A Alloy como Site e Aplicativo que disponibiliza uma plataforma que faz a intermediação para que você efetue pedidos em restaurantes e estabelecimentos em geral, com serviços de Delivery não é responsável pela política de preços praticadas pelos estabelecimentos em sua plataforma, bem como regras de reembolso e cancelamentos dos pedidos feitos na plataforma, sendo estas, de responsabilidade individual de cada estabelecimento.
Portanto, o estabelecimento é livre para definir as suas regras de negócios e políticas aplicáveis. Entretanto, cabe a Alloy orientar e atentar ao que narra o CDC – Código de Defesa do Consumidor em relação ao tema.
O Artigo 49 do CDC assegura aos consumidores o direito de desistir de uma compra no prazo de 7 (sete) dias após seu recebimento sempre que a compra se der fora do estabelecimento comercial, ou seja, telefone, internet, etc.
Contudo, A Alloy orienta aos estabelecimentos que façam a definição de políticas de reembolso justas.
Quando existir a necessidade de Cancelamento ou Reembolso do seu pedido, entre em contato com o estabelecimento, obtendo as informações necessárias na aba ‘‘Informações’’ na própria página do estabelecimento ou no buscador de pesquisas da Internet.
