Mensagem automática para cliente: atendimento 24/7, sem precisar virar a noite

Uma simples mensagem automática para o cliente tem um poder incrível para quem vive sobrecarregado no WhatsApp e perde atendimentos e até vendas por não conseguir responder a tempo. 

Se esse é o seu caso, saiba que automatizar as respostas vai facilitar (e muito!) a sua vida.

Isso porque elas ajudam a organizar a comunicação e garantem que seus clientes se sintam atendidos, mesmo quando você não está disponível. 

Para que você entenda melhor como elas funcionam na prática, ao longo  deste texto, vamos falar sobre:

• quando usar mensagens automáticas;
• seus benefícios;
• como enviá-las para todos os clientes;
• exemplos que vão inspirar você a implementar essa solução hoje mesmo!

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Quando devo enviar mensagem automática para cliente?

Você deve enviar uma mensagem automática para um cliente quando:

• precisar confirmar pedidos;
• enviar atualizações de status;
• recuperar vendas abandonadas;
• oferecer atendimento virtual rápido. 

Isso porque essas automações são ideais para situações que exigem respostas ágeis e padronizadas, como status de um pedido, promoções ou agendamentos.

No entanto, é essencial usar essas mensagens com cuidado, sempre com um tom da marca e oferecendo ao cliente a opção de falar com um atendente humano, se preferir. 

Isso garante uma experiência personalizada e flexível, adaptada às necessidades de cada um.

Benefícios das mensagens automáticas para clientes

• Disponibilidade 24/7: as automações permitem que sua empresa esteja sempre disponível para atender clientes a qualquer hora, mesmo fora do horário comercial.

• Acessibilidade e praticidade: como o WhatsApp já é amplamente utilizado no dia a dia, as mensagens automáticas tornam a comunicação com sua empresa mais fácil e acessível para os clientes.
• Atendimento rápido: com automações, é possível responder instantaneamente a várias solicitações ao mesmo tempo, o que reduz o tempo de espera e melhora a experiência do cliente.
• Personalização: as mensagens automáticas podem ser adaptadas para cada cliente, com o uso de seu nome, histórico de compras ou preferências, algo que cria uma conexão mais próxima.
• Toque humano: mesmo com robôs, é possível manter um atendimento humanizado, basta escrever interações de forma natural e com o tom da sua marca.
• Versatilidade: o WhatsApp permite enviar textos, imagens, vídeos e áudios, o que oferece diferentes formas de engajar e resolver dúvidas dos clientes.
• Segurança: com o WhatsApp Business, os clientes sabem que estão interagindo com uma empresa confiável, o que garante transparência e segurança na sua comunicação.
• Escalabilidade: esse tipo de serviço permite que você gerencie grandes volumes de atendimento sem perder a qualidade, algo que expande suas operações de forma inteligente.
• Informações centralizadas: todas as interações ficam armazenadas em um único lugar, um fator que facilita o acesso da equipe a dados importantes para um atendimento eficiente.
• Métricas e dados: as automações geram dados valiosos, como tempo de resposta e satisfação do cliente, fatores que ajudam a identificar pontos de melhoria.
• Vendas estratégicas: use uma mensagem automática para cliente para recuperar carrinhos abandonados, promover ofertas e impulsionar vendas de forma inteligente e direcionada.

E como mandar mensagem automática para todos os clientes?

Para enviar mensagens automáticas para todos os clientes, a melhor forma é utilizando uma automação de WhatsApp, pois com esse tipo de ferramenta você padroniza e personaliza respostas, envia atualizações de pedidos, recupera vendas e até cria campanhas em massa. 

Tudo de forma rápida, profissional e eficiente, sem precisar de intervenção manual.

Por exemplo, a Alloy oferece uma solução completa para automação de WhatsApp. 

Essa nossa solução responde perguntas, gerencia pedidos, envia status de entrega, recupera vendas abandonadas e até dispara mensagens personalizadas, como parabéns no aniversário do cliente. 🥳 

Além disso, o atendimento funciona 24/7, e a configuração é simples, sem necessidade de conhecimentos técnicos. 

Ou seja, é ideal para quem quer escalar vendas e melhorar a experiência do cliente!

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Mensagem automática para cliente: exemplos

Se você precisa de um exemplo de mensagem automática para cliente, a gente apresenta aqui nove opções, para diversas situações.

Então, prepare o CTRL C + CTRL V e bora pegar essas dicas! 

1. mensagem automática para cliente sobre status do pedido

"Olá, [Nome do Cliente]! 👋

Seu pedido número [Número do Pedido] foi confirmado e está sendo preparado com todo o carinho. Previsão de entrega: [Horário Estimado]. ⏰

Agradecemos por escolher [Nome do Estabelecimento]!"

2. Mensagem de recuperação de vendas

"Olá, [Nome do Cliente]! 

Notamos que você iniciou um pedido recentemente, mas não finalizou. 

Podemos ajudar com alguma dúvida ou dificuldade? 🤔

Aproveite 10% de desconto para concluir seu pedido! Código: RECUPERA10."

3. Mensagem automática para cliente boas-vindas

"Seja bem-vindo ao [Nome do Estabelecimento], [Nome do Cliente]!  👋

É um prazer tê-lo conosco. Estamos prontos para oferecer as melhores delícias para você. 

Em que podemos ajudar hoje?" 🤗

4. Campanha promocional

"Ei, [Nome]! 😄

Hoje é dia de promoção no [Nome do Restaurante]! 

Compre 1 hambúrguer artesanal e ganhe outro grátis. 🍔

Válido só hoje! Faça seu pedido: [link]."

5. Mensagem sobre programa de fidelidade

"Olá, [Nome do Cliente]! Você acumulou [Número de Pontos] pontos no nosso programa de fidelidade. 🎉

Troque seus pontos por descontos ou brindes exclusivos na sua próxima visita ao [Nome do Estabelecimento]. Agradecemos por sua preferência!"

6. Mensagem automática para cliente de aniversário

"Parabéns, [Nome do Cliente]! 🎉 Em comemoração ao seu aniversário, o [Nome do Estabelecimento] oferece um desconto especial de 15% no seu próximo pedido. 

Estamos animados em fazer parte desta data tão especial. Então, utilize já o seu código: ANIVERSARIO15." 🎁

7. Mensagem de resolução de problemas

"Olá, [Nome do Cliente]. Lamentamos pelo inconveniente com seu pedido. 😔

Nossa equipe já está ciente e trabalhando para resolver o mais rápido possível. 

Entraremos em contato em breve com uma solução. Agradecemos pela compreensão."

8. Atendimento após horário comercial

"Olá, [Nome]! Infelizmente, no momento, estamos fechados, mas você já pode fazer seu pedido para amanhã! ⏳

Basta dar uma olhada no nosso cardápio e aguardar mais algumas horinhas: [link]. 

Agradecemos a preferência e nos falamos em breve!" 👋

9. Solicitação de dados

"Oi, [Nome]! Para agilizar seu pedido, precisamos confirmar seu endereço. 🏠

Por favor, responda com o CEP ou endereço completo. Obrigado!"

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Quer simplificar seu atendimento e vender mais? A Alloy é a solução que seu negócio precisa no WhatsApp!

Conclusão

Ao longo deste texto, exploramos como uma simples mensagem automática para cliente pode transformar o atendimento do seu negócio, especialmente em restaurantes, lanchonetes e afins. 

Vimos quando usar essas automações, seus benefícios (como agilidade, personalização e disponibilidade 24/7), e como enviá-las de forma eficiente. 

Além disso, trouxemos exemplos práticos para situações como status de pedidos, recuperação de vendas, campanhas promocionais e até mensagens de aniversário.

‍E lembre-se: se você quer otimizar seu atendimento no WhatsApp, a Alloy é a solução ideal. 

Conosco, você automatiza respostas, gerencia pedidos e atende seus clientes de forma simples e profissional. 

Experimente e veja a diferença!

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