Vender no iFood em 2024, vale a pena?

Como funciona o iFood

O iFood é um aplicativo  do tipo marketplace, ou seja, ele funciona como um shopping online de delivery. Além de fornecer o pedido online, ele fornece também o serviço de entregas (que é opcional e não está disponível em todas as cidades). Ele mostra para quem tem o aplicativo, todos os restaurantes cadastrados na cidade em que a pessoa se encontra. Basta que o estabelecimento faça um cadastro na plataforma para começar a utilizar.

Vantagens de vender no iFood

Divulgação

O iFood é um excelente meio de divulgação para o seu negócio. Estar presente nele é super importante para quem quer expandir seu negócio, pois muitas pessoas irão conhecer sua marca através dele.

Comodidade para quem pede

Muitos clientes já estão acostumados ao iFood e outros aplicativos, e não gostam mais de ligar ou mandar mensagens. Pedir uma comida se torna muito mais simples, além de contar com pagamento online.

Entregadores

Dependendo da cidade onde está, contar com entregadores do iFood pode ser uma boa saída, principalmente se você não tiver uma equipe de entrega, ou não quiser contratar ninguém por enquanto, os entregadores iFood podem ser uma solução.

Desvantagens de vender no iFood

O cliente é do iFood

Não há ferramentas para manter contato com o cliente fora do iFood, por isso é difícil vender a ele. Você deve tentar enviar um cupom de desconto através de outro canal de vendas, um jeito simples e eficiente é enviar por um folder promocional junto do pedido feito pelo iFood.

Taxas e margens de lucro pequenas

Muitos estabelecimentos vendem muito através do iFood, mas também perdem muito devido às altas taxas e às constantes promoções necessárias para competir dentro da aplicação. Um site/aplicativo próprio pode ser uma saída nestes casos.

Controle na qualidade da entrega

No caso da entrega via iFood, você não poderá ter um controle sobre a qualidade do serviço, desde o cuidado de seu produto, até a entrega do serviço e a experiência de atendimento ao cliente final.

Indisponibilidade do serviço de entrega em datas importantes

Em dias em que o delivery vende mais, e é uma oportunidade de faturar, a alta demanda pode fazer com que você não consiga usar os entregadores do ifood e muitas vezes fique sem conseguir fazer vendas por ele.

Taxas do iFood

O iFood cobra até R$130 de mensalidade, mais uma comissão por venda, que pode variar de 12% até 30%, dependendo dos serviços que vai utilizar.

Existem dois planos: O plano básico e o plano entrega, que adiciona o serviço de entregas nas cidades em que ele está disponível.

Há ainda a taxa para o cliente pagar pelo aplicativo, que soma mais 3,5% à comissão do seu plano, esse valor seria o equivalente a sua taxa da máquina de cartão, por exemplo.

Como cadastrar o restaurante no iFood

Confira o passo a passo para cadastrar seu estabelecimento no iFood:

1. Acesse o site parceiros.ifood.com.br
2. Escolha se deseja cadastrar um restaurante ou outro tipo de estabelecimento
3. Preencha nome, e-mail e telefone
4. Depois preencha CNPJ, razão social, nome do restaurante, telefone, CEP, cidade, estado, bairro, endereço e especialidade do restaurante
5. Marque se possui ou não serviço de entrega próprio
6. Preencha o nome, CPF e RG do responsável legal pela empresa
7. Escolha o plano, com ou sem entregas
8. Escolha se é MEI (Micro empreendedor Individual) ou outro tipo societário
9. Informe os dados bancários para receber os pagamentos efetuados pelo aplicativo do iFood
10. Por fim, crie uma senha vinculada ao e-mail que cadastrou
11. Pronto! O contrato é enviado por e-mail

Se quiser ver com mais detalhes como cadastrar seu restaurante, acesse este artigo.

Como divulgar seu restaurante no iFood (e vender mais)

Promova seu restaurante no iFood

Se você quiser obter mais exposição para seu restaurante, você precisa promovê-lo no iFood. A melhor maneira de fazer isso é garantir que todas as suas contas na mídia social estejam vinculadas ao seu perfil no iFood. Você também pode compartilhar mensagens da conta do seu restaurante, para gerar prova social, mostrando que as pessoas que pedem gostam do produto.

Aumente sua classificação adicionando fotos e boas descrições dos produtos

Você pode aumentar a classificação do seu restaurante adicionando fotos e descrições, não só dos produtos, mas também do próprio estabelecimento. Você deve incentivar os clientes que comeram em seu restaurante a comentar e avaliar o aplicativo - quanto mais críticas positivas você tiver, mais alta será sua classificação!

Venda mais em iFood, oferecendo descontos ou promoções exclusivas

Para aumentar as vendas na plataforma, ofereça descontos exclusivos ou promoções disponíveis somente através da iFood, que não estão disponíveis em nenhum outro lugar. Isto ajudará a aumentar as vendas e conduzirá o tráfego de volta à sua página!‍

Como transformar cliente iFood em cliente próprio

O iFood pode ser muito bom, mas depender somente dele como único canal de vendas é muito perigoso. Primeiro porque você não tem os dados dos clientes, que são do aplicativo e não seus, e segundo porque as margens de lucro ficam muito apertadas devido às altas taxas envolvidas.

Se fatura R$10.000 em um determinado período, você vai pagar de R$1.200 até R$2.650 só em taxas!

O modelo ideal é estar presente no iFood para atrair novos clientes para o seu negócio e, ao mesmo tempo, criar estratégias para levar os clientes para o seu canal próprio de vendas.

Em média, 20% dos clientes de um restaurante são responsáveis por 80% das suas vendas. Envie materiais junto com os produtos, oferecendo alguma vantagem, desconto ou um programa de fidelidade se o cliente fizer o próximo pedido pelo seu canal próprio, por exemplo.

Muitos estabelecimentos estão trabalhando com o modelo de aplicativo próprio, que não cobra taxas sobre venda, o que deixa o custo muito menor e ainda gera a mesma comodidade para o cliente pedir.

Além disso, você valoriza sua própria marca, tem um banco com todo o cadastro dos clientes, total autonomia com promoções, locais e taxas de entrega, além de poder usar também ferramentas de marketing, como programa de fidelidade, envio de mensagem, e-mails e integração com WhatsApp, Facebook e Instagram. Por uma fração do custo do iFood.

Conclusão

É importantíssimo estar em diversos canais de venda, incluindo iFood e outros aplicativos do modelo de marketplace. Apesar disso, é muito perigoso ficar restrito exclusivamente a este canal de vendas. Hoje existem várias alternativas de venda online mais baratas e com conceito white label, ou seja, com sua própria marca, e que também recebem e controlam pedidos via iFood.

Agora que você já viu as vantagens e desvantagens do iFood, que tal aprender a criar um aplicativo com a sua marca?